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29. Oktober 2024

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Telefon Basis-Seminar - Der gute Ton am Telefon

Thema:

Der erfolgreiche Umgang mit Klienten am Telefon

Referent/en:

Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen
www.rosmarie-marti.ch

Zielpublikum:

Auszubildende, Praktikantinnen und Praktikanten und Neueinsteigende von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands

Telefon-Guide: Grundregeln, Tipps und No-Go's am Hörer.

  • Die wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Telefonat erwerben
  • Ein gutes Gesprächsklima schaffen
  • Sich eine optimale Einstellung zu Anrufenden aneignen
  • Sympathisch, kompetent und stilsicher nachfragen
  • Positive Formulierungen anwenden
  • Sicherheit gewinnen im Umgang mit verärgerten Anrufern und
    heiklen Situationen

Anmeldungen online oder mit untenstehendem Anmeldetalon spätestens bis 8. Oktober 2024 an die Geschäftsstelle des Zürcher Anwaltsverbands, Kasinostrasse 2, 8401 Winterthur oder per E-Mail an sekretariat@zav.ch. sekretariat@zav.ch

Ort:

Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich

Datum:

29. Oktober 2024 (8:15 bis 12 Uhr)

Gebühr:

CHF 220 (inkl. Unterlagen und Pausenerfrischung)

Anzahl Plätze:

15

Freie Plätze:

13

mime file icon Telefon Basis-Seminar - Der gute Ton am Telefon (108 KB)

Online-Anmeldung

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Zürcher Anwaltsverbands für Bestellungen über dessen Website:

1. Geltungsbereich der AGB

Die folgenden AGB gelten für sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Zürcher Anwaltsverband (auch "ZAV") und den Bestellern von Material und/oder Dienstleistungen über dessen Website (www.zav.ch). Die Aufgabe einer Bestellung gilt als verbindliche Zustimmung zu diesen AGB. Diese AGB gelten ausschliesslich. Bedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt.

2. Bestellung

Eine Bestellung über die Website des ZAV stellt ein Angebot dar. Der Besteller erhält zur Information in der Regel eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung (Bestelleingangsbestätigung). Dieser Bestätigung kommt aber keine Rechtswirkung zu, und der ZAV bleibt frei, solange er die Bestellung nicht ausführt. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der ZAV die Bestellung durch Versand des bestellten Materials ausführt bzw. die bestellte Leistung vornimmt. Für Inserate auf der Website des ZAV sind zudem die auf der Website aufgeführten Hinweise zu beachten.

3. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Da der Zürcher Anwaltsverband nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer.

4. Haftungsausschluss

Schadenersatzansprüche gegen den Zürcher Anwaltsverband sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde. Der Zürcher Anwaltsverband haftet nicht für Schaden, welche seine Hilfspersonen verursachen.

5. Weitere Bestimmungen

Sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Zürcher Anwaltsverband und einem Besteller unterstehen schweizerischem Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist 8001 Zürich.

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 09.2009

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