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25. October 2018
Erfolgreicher Umgang mit Klienten - persönlich und am Telefon
Topic:
Telefonseminar
Speaker:
Frau Rosmarie Marti / www.rosmarie-marti.ch
Zielpublikum:
Assistentinnen und Assistenten von Mitgliedern des Zürcher Anwaltsverbands
Kompetenz und Sicherheit erlangen im Umgang mit Anderen -
persönlich und am Telefon. Im Detail sind dies:
- Sympathisch, engagiert und stilsicher verbinden und niemanden in der Leitung verhungern lassen
- Kompetent Auskünfte geben und sicher mit heiklen Situationen und/oder aufgebrachten Anrufern umgehen
- Mittels einer Stimmaufnahme sich seiner Wirkung auf andere bewusst werden und entsprechend agieren
- Negative Formulierungen durch positive ersetzen
- Soziale Kompetenz leben – ein wichtiger Erfolgsfaktor im Berufsleben
Gemäss beiliegender Ausschreibung.
Location:
Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich
Date:
25. October 2018 (8.15 - 17.00)
Gebühr:
CHF 390 (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischungen)
Number of places:
14
Freie Plätze:
0
Telefonseminar - Informationen und Anmeldung (16 KB)
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