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22. October 2013

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Erfolgreicher Umgang mit Klienten: Persönlich und am Telefon

Speaker:

Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen

Zielpublikum:

AssistentInnen der Mitglieder des Zürcher Anwaltsverbands

Ziel des Seminars ist es, Technik, Regeln und Tipps für den Umgang
mit Klienten zu erhalten. Im Detail sind dies:

  • den TeilnehmerInnen ein professionelles, klientenorientiertes, freundliches, stilsicheres, zuvorkommendes und kompetentes Verhalten zu vermitteln
  • ihnen die wichtigsten Telefonregeln für ein erfolgreiches Gesprächnäher zu bringen
  • mittels Tonaufnahme die eigenen Stimme zu analysieren und zu lernen, wie sie gezielter eingesetzt werden kann
  • negative Formulierungen durch positive ersetzen

Mit beiliegendem Anmeldeformular, per EMail an Sekretariat ZAV oder online.

Seminargebühr: CHF 380.00 inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenerfrischungen.
Die Seminargebühr ist erst nach erfolgter Anmeldebestätigung auf
das Postkonto des Zürcher Anwaltsverbands einzuzahlen.
Teilnehmerzahl: Die Teilnehmerzahl ist beschränkt auf 14 TeilnehmerInnen.

Location:

Zürich, Hotel Glockenhof

Date:

22. October 2013 (08:15 - 17:00)

Gebühr:

CHF 380 (380)

Number of places:

14

Freie Plätze:

14

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