12. November 2020

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Der gute Ton am Telefon

Thema:

Der erfolgreiche Umgang mit Klienten - persönlich & am Telefon

Referent/en:

Frau Rosmarie Marti, Im Baumgarten 15, 8522 Häuslenen

Kompetenz und Sicherheit erlangen im Umgang mit Anderen -
persönlich und am Telefon. Im Detail sind dies:

Sympathisch, engagiert und stilsicher verbinden und niemanden in der Leitung verhungern lassen
Kompetent Auskünfte geben und sicher mit heiklen Situationen und/oder aufgebrachten Anrufern umgehen
Mittels einer Stimmaufnahme sich seiner Wirkung auf andere be-wusst werden und entsprechend agieren
Negative Formulierungen durch positive ersetzen
Soziale Kompetenz leben – ein wichtiger Erfolgsfaktor im Berufsleben

Anmeldungen online oder mit untenstehendem Anmeldetalon spätestens bis 29. Oktober 2020 an die Geschäftsstelle des Zürcher Anwaltsverbands, Marktgasse 1, Postfach, 8401 Winterthur Fax 044 211 51 82 oder per E-Mail an sekretariar@zav.ch

Ort:

Hotel Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8022 Zürich

Datum:

12. November 2020 (08.15 - 17.00 Uhr)

Gebühr:

CHF 390 (Inkl. Unterlagen und Verpflegung)

Anzahl Plätze:

8

Freie Plätze:

0

Ausschreibung inkl. Anmeldung (16 KB)